Perguntas mais frequentes
Note que o software do casino contém ficheiros completos de ajuda para qualquer problema que possa ter com os jogos, a sua conta ou o caixa.- Como começo a jogar no GoldenPalace.com?
- Quanto tempo demora a transferir o software?
- O que faço depois de transferir o software?
- Quais são os requisitos mínimos do sistema?
- Posso utilizar o software com AOL?
- Estou a receber a mensagem, 'Conta não encontrada. Verifique a informação da sua conta e tente novamente."; O que é que eu faço?
- O que é que eu faço se não conseguir encontrar o ficheiro de instalação no meu ambiente de trabalho?
- Que jogos é que existem no GoldenPalace.com?
- Qual é o resultado dos jogos que estão a ser gerados?
- Como posso falar com os outros jogadores?
- O que é uma mesa Multi-jogadores ou de Grupo privado?
- O que acontece se a comunicação for subitamente desligada da Internet enquanto jogo?
- O que é que eu faço se, depois de fazer uma aposta, mudar repentinamente de ideias?
- Onde posso encontrar instruções detalhadas sobre os vários jogos?
- Que idade tenho de ter para poder Jogar a dinheiro?
- Não tenho a certeza dos resultados do jogo anterior. O que é que eu faço?
- Como posso ter a certeza de que recebo todos os emails promocionais?
Como começo a jogar no GoldenPalace.com?
Para começar a jogar, tem primeiro de transferir o software GRATUITO do casino. Se transferir o software para o PC, por oposição ao jogo baseado na web no seu browser, torna os jogos muito mais rápidos e estáveis, pois os gráficos do casino e os efeitos multimédia já estão instalados no computador. Só os pequenos pacotes de informação é que são transferidos entre o computador e os nossos servidores.
Quanto tempo demora a transferir o software?
O tempo médio de transferência do ficheiro 'SetupCasino.exe' é de 12-15 minutos utilizando um modem de 33KBS. As ligações por cabo e ADSL demoram cerca de 2 minutos. Só precisa de transferir o software uma vez. Depois da transferência inicial e a instalação, o programa fica disponível no menu Iniciar do seu computador e/ou no Ambiente de trabalho.
O que faço depois de transferir o software?
Corra o programa que transferiu: SetupCasino.exe. O assistente de instalação guia-o através de todo o processo.
Quais são os requisitos mínimos do sistema?
Cliente transferível
Requisitos mínimos:
- CPU de 500MHz ou superior
- Pelo menos 512 MB de RAM
- Placa gráfica de 16 MB (resolução de 800x600 ou superior, cor de 16 bits)
- Pelo menos 950 MB de espaço livre no disco rígido
- Sistema operativo Microsoft Windows 98, 2000, Windows XP Service Pack 3, Windows 2003 ou Vista
- Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior
- CPU Pentium III a 1 GHz ou superior
- Pelo menos 512 MB de RAM
- Pelo menos 950 MB de espaço livre no disco rígido
- Placa gráfica de 256 MB com cor de 32 bits (1024x768 ou superior)
- Microsoft Windows XP Service Pack 3 ou posterior
- Microsoft Internet Explorer 6.0 ou posterior
Requisitos mínimos:
- CPU a 500MHz ou superior
- Pelo menos 512 MB de RAM
- Sistema operativo Microsoft Windows 98, 2000 ou posterior; sistema operativo Linux
- Browsers Microsoft Internet Explorer, Mozilla ou Firefox (as versões suportadas dependem do sistema operativo; 6.0 ou superior recomendado)
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 ou posterior
- CPU Pentium III a 1 GHz ou superior
- Pelo menos 512 MB de RAM
- Placa gráfica 256 MB com cor de 32 bits (1024x768 ou superior)
- Microsoft Windows XP ou posterior
- Browsers Microsoft Internet Explorer, Mozilla ou Firefox (as versões suportadas dependem do sistema operativo; 6.0 ou superior recomendado)
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 ou posterior
- CPU PowerPC G3 a 500MHz ou superior; CPU Intel Core Duo a 1,33GHz ou superior
- Pelo menos 128 MB de RAM
- Sistema operativo Mac OS x 10 ou posterior
- Browsers Safari, Opera, Mozilla ou Firefox (as versões suportadas dependem do tipo de CPU; são recomendadas as versões mais recentes)
- Adobe Flash Player 10.0.22.87 ou posterior
Posso utilizar o software com AOL?
O software é compatível com as versões de AOL 3.0 ou posterior.
Estou a receber a mensagem, 'Conta não encontrada. Verifique a informação da sua conta e tente novamente."; O que é que eu faço?
Pode estar a tentar aceder ao modo DEMO do casino com um nome de utilizador e uma palavra-passe do modo A DINHEIRO ou vice-versa. Contacte o nosso Departamento de apoio ao cliente 24/7 e os nossos agentes verificam a sua informação de conta.
O que é que eu faço se não conseguir encontrar o ficheiro de instalação no meu ambiente de trabalho?
• Clique em 'Iniciar' no canto inferior esquerdo do ecrã
• Seleccione 'Localizar' e depois clique em 'Ficheiros ou Pastas...'
• Escreva 'SetupCasino.exe' no espaço fornecido e seleccione 'O Meu computador' no menu pendente no campo 'Procurar em'
• Clique em 'Localizar agora'
Se a procura for bem sucedida, o ficheiro de instalação aparece na janela de procura. Clique duas vezes para instalar o software. Depois de ter instalado o software, pode jogar os jogos seleccionando 'GoldenPalace.com' no menu 'Programas'.
Se a janela de procura estiver vazia, tem de voltar a transferir o software. Contacte o nosso Departamento de apoio ao cliente 24/7 e os nossos agentes guiam-no através do processo.
Que jogos é que existem no GoldenPalace.com?
A lista é grande e está constantemente a aumentar. Clique aqui para ver a lista completa. Trabalhamos todos os dias com novos conceitos e no desenvolvimento de novos jogos. Será notificado automaticamente sempre que forem lançados novos jogos.
Qual é o resultado dos jogos que estão a ser gerados?
O GoldenPalace.com está a utilizar um Gerador de números aleatórios (RNG) muito sofisticado para criar um resultado aleatório para cada jogo. As probabilidades para os jogos dos modos Jogar a dinheiro e Gratuito são criados com este gerador de números aleatórios. Em todos os jogos de cartas, como o Vinte-e-um e o Bacará, os baralhos de cartas são baralhados antes de cada mão ser dada.
Como posso falar com os outros jogadores?
Tudo o que tem a fazer é clicar no botão 'Conversar' nas mesas Multi-jogadores e de Grupo privado e depois escreva o que desejar dizer aos outros jogadores. Para enviar o texto, clique novamente no botão 'Conversar' ou carregue em ENTER.
O que é uma mesa Multi-jogadores ou de Grupo privado?
Para jogar com outros jogadores basta juntar-se a uma mesa multi-jogadores. O sistema atribui-lhe automaticamente uma mesa onde haja um lugar vazio. Uma mesa de Grupo privado é uma mesa onde pode jogar sozinho com os seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. Para se juntar a uma mesa de Grupo privado tem de escrever o nome da mesa a que se quer juntar. Se a mesa tiver sido criada pelos seus amigos, junta-se a essa mesa, caso contrário - será criada uma mesa para si (e depois pode dizer aos seus amigos para se juntarem a si.).
O que acontece se a comunicação for subitamente desligada da Internet enquanto jogo?
O facto de perder a ligação à Internet não é um problema quando joga no GoldenPalace.com. Desenvolvemos um sistema sofisticado que protege o jogador quando isso acontece. Se a ligação for interrompida (por qualquer razão) no meio de um jogo, não precisa de se preocupar. Enquanto está a jogar Vinte-e-um, Craps ou Videopóquer voltará automaticamente ao estado EXACTO onde o jogo foi interrompido. Isto permite-lhe continuar exactamente a partir do ponto onde se encontrava e continua a jogar e a tomar decisões de jogo, como se nada tivesse acontecido.
Nos jogos de Slot Machines e Roleta, em que o jogador não tem de tomar decisões sobre o jogo depois da jogada ter começado, pode iniciar novamente a sessão no casino, logo a seguir e ver como o jogo terminou, clicando no botão 'Histórico do jogo'.
O que é que eu faço se, depois de fazer uma aposta, mudar repentinamente de ideias?
Nos jogos como o Vinte-e-um, Roleta, Craps e Bacará clique nas fichas que deseja retirar com o botão direito do rato. Na Roleta, também pode clicar no botão 'Limpar aposta' para retirar todas as apostas da mesa. Nas Slot Machines e no Videopóquer, basta carregar no botão ‘Levantar’ para retirar as moedas da máquina e juntá-las ao seu saldo. Se as moedas permanecerem na máquina, não se preocupe pois elas voltam automaticamente ao seu saldo quando sair do jogo.
Onde posso encontrar instruções detalhadas sobre os vários jogos?
O nosso software que transferiu vem acompanhado de uma 'Ajuda' sensível ao contexto. Sempre que precisar de ajuda, clique no botão Ajuda no hall de entrada do casino, para obter um conjunto completo de instruções e explicações sobre todos os jogos do Casino. Além disso, pode ver o ficheiro de Ajuda on-line clicando aqui.
Que idade tenho de ter para poder Jogar a dinheiro?
Para poder Jogar a dinheiro tem de ter pelo menos 18 anos. Não há limite de idade para os jogadores do modo Gratuito.
Não tenho a certeza dos resultados do jogo anterior. O que é que eu faço?
A secção 'Histórico do jogo' permite-lhe ver as mãos jogadas anteriormente e os respectivos resultados.
Como posso ter a certeza de que recebo todos os emails promocionais?
Para ter a certeza de que não vai perder nenhum dos nossos bónus ou promoções especiais, basta adicionar a indicação GoldenPalace@promailservice.com à 'Safe List' do seu emaii. Click here for instructions.
